Termos de Uso

1. Serviços oferecidos

A ConectaTur Viagens atua como agência de viagens e oferece, entre outros serviços:

• Emissão de passagens aéreas com milhas e pagamento via PIX;
• Reservas de hotéis no Brasil e no exterior, com parcelamento em até 12x sem juros;
• Pacotes de viagem nacionais e internacionais, incluindo voo, hospedagem e passeios;
• Consultoria e planejamento personalizado de roteiros.

2. Cotações e reservas

As cotações apresentadas têm validade limitada e podem sofrer alterações sem aviso prévio em razão de variação de tarifas, disponibilidade e câmbio. A reserva somente é confirmada após o pagamento e a emissão dos respectivos vouchers/bilhetes pela ConectaTur Viagens.

3. Responsabilidades do cliente

• Fornecer dados corretos e atualizados (nome completo, documento, datas e destinos) para a emissão dos serviços;
• Conferir todas as informações contidas em bilhetes, vouchers e confirmações antes da viagem;
• Providenciar documentos obrigatórios (RG, passaporte, vistos, vacinas) exigidos pelo destino;
• Cumprir as regras das companhias aéreas, hotéis e demais fornecedores contratados.

4. Responsabilidades da ConectaTur Viagens

A ConectaTur Viagens atua como intermediária entre o cliente e os fornecedores (companhias aéreas, hotéis, operadoras e programas de milhas). Empenhamo-nos em prestar informações claras e realizar as reservas de forma diligente, mas não somos responsáveis por atrasos, cancelamentos, extravios de bagagem, overbooking ou quaisquer outros eventos de responsabilidade exclusiva dos fornecedores.

5. Política de cancelamento e reembolso

As regras de cancelamento e reembolso seguem as condições específicas de cada fornecedor (companhia aérea, hotel ou operadora) e serão informadas ao cliente antes da contratação. De forma geral:

• Passagens emitidas com milhas geralmente possuem regras restritivas de alteração e cancelamento, podendo haver perda total ou parcial do valor pago;
• Reservas de hotéis seguem a política do estabelecimento, que pode incluir taxas de cancelamento ou multa pelo não comparecimento (no-show);
• Pacotes de viagem podem envolver múltiplos fornecedores e, portanto, múltiplas regras de reembolso, aplicadas de forma proporcional;
• Taxas administrativas da ConectaTur Viagens, quando cobradas, não são reembolsáveis.

Cancelamentos devem ser solicitados por escrito pelo WhatsApp oficial (62) 99215-4396, sendo processados em horário comercial.

6. Formas de pagamento

Trabalhamos com PIX, cartão de crédito (parcelamento em até 12x sem juros para hotéis e pacotes, conforme condições vigentes) e outras formas de pagamento previamente acordadas. Os prazos de emissão dos serviços dependem da confirmação do pagamento.

7. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo deste site — textos, imagens, marcas e layout — é de titularidade da ConectaTur Viagens ou de seus licenciadores, sendo vedada a reprodução sem autorização expressa.

8. Alterações dos termos

Estes Termos de Uso podem ser modificados a qualquer momento. As alterações passam a valer a partir da publicação nesta página, sendo recomendada a consulta periódica.

9. Foro e legislação aplicável

Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro da comarca de Brasília/DF para dirimir quaisquer controvérsias oriundas da relação entre o cliente e a ConectaTur Viagens, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.